初めに断っておきますが、私はキンライサーさんの関係者でもなく、この記事はステマでもありません。6月中旬にコロナのエコキュートが故障してしまい、営業所に電話しても部品が無くて修理できないとの回答で困っていたところ、家を建ててもらった会社やヤマダ電機などにも問い合わせて比較・検討した結果、キンライサーさんに依頼し、短納期で入替を完了してもらった体験談になります。良かった点ともう一歩と感じた点がありましたので、エコキュートの入れ替えを検討している方にとって、少しでも参考になればと思い、記事を書きました。
壊れてしまったエコキュートはコロナのCHP-H3762A2という370リットル薄型フルオートタイプのものでした。家の外の貯湯ユニットには08年製と書かれているので、12～13年くらい頑張って働いてくれていたことになります。（昨年秋ごろ「H16」というエラーで一回故障していて、その時はポンプユニットの修理で直ったのですが、今回は「E26」というエラーで基盤の交換が必要だが、既に交換用の部品が無いため修理できないとのことでした）
そこで家を建ててもらった会社や、家関係で良く行く（浴室暖房やIHコンロなどの故障時にお世話になりました）ヤマダ電機さんに見積依頼したのですが、納期は早いメーカーで1ヶ月くらい、同じメーカー（コロナ、ハウステック）のものは、2カ月程度との回答でした。（2022年6月中旬でのやりとりとなります）
色々な商品がそうですが、エコキュートについても半導体不足や、中国のロックダウンの影響を受けているとのことで、かなり納期が厳しくなっているようです。
・【2022年7月】エコキュートメーカー納期遅延・欠品・品薄 最新情報 （Ai・JAPAN）
とはいえ、当方なんとかお湯は出ているものの、湯船にお湯が貯まらない状況ですので、悠長なことは言っていられません。エコキュートに特化した施工まで実施してくれる業者さんは在庫を持っているとのことで、色々とネットやチラシで探したところ、以下の2社を候補にしました。
・キンライサー →ネットで探した中で、口コミなども含め、一番良さそうだった。
・チカラもち →たまたまチラシが入っていた。地元にも拠点があるようで、価格も安い。
金額的には「チカラもち」さんの方が安価だったのですが、ホームページの作りや、本社の所在地、本体や工事の保証期間、社名で検索をしたときに職人の求人情報などが出てくる/こない等の点で、「キンライサー」さんを選定しました。
「キンライサー」さんへの見積依頼は日曜日の早朝(5時頃だったと思います)にWebで必要な情報を入力したのですが、当日の午前9時前にはメールで返信が来て、すぐに電話も頂ける爆速っぷり。同じメーカーのものでなくても入替は問題なく可能なのか、最短での工事日程はどのくらいか、クレジットカードで全額支払い可能か等、電話でも丁寧にご回答いただきました。
また工事の見積をするために、現場の写真を送ってくださいとのことでしたので、外観や搬入経路、基礎部分（土台）等の写真をパシャパシャと撮影し、LINE経由で送付するとメールで受領の連絡がきました。ヤマダ電機さんは現場を見ないと見積が出せないとのことでしたが、キンライサーさんは特別な時以外は必要ないとのことでした。デジタルを活用して迅速な対応を頂けるのは、故障して困っている我々にとっては非常にありがたかったです。
月曜日にヤマダ電機さんの見積が届きましたが、やはり納期は1ヶ月以上、キンライサーさんの方が安価でしたので、キンライサーさんにお願いすることにしました。最短の公示日は金曜日でしたので、見積開始した日曜日から６日間で工事まで完了できました。（途中、ヤマダ電機さんの見積が出るまで待ってもらったので、もっと早くできることもあると思います）
工事は手慣れた様子で、9:00～10:00開始、15:00～17:00の予定だったのですが、15:00前には完了しました。設置した場所での説明や、機器の使用方法、定期的なメンテナンス方法、保証内容などを丁寧に説明して頂き、無事にお風呂に入れるようになりました。
キンライサーさんで良かった点とそうでもなかった点をまとめます。
- 【良かった点】とにかく対応が早い。対応も良い
- 【良かった点】在庫機器がいくつかあり、機種が選べた。（三菱電機製とダイキン製を提示されましたが、三菱電機製は最近検査不正のニュース等で心配だったのと、ダイキン製の方が壊れにくそうなイメージでしたので、少し高かったですがダイキン製にしました。無線LAN機能も付いていたので、ちょっと楽しみです）
- 【良かった点】商品と工事の両方に10年保証が付いている。
- 【そうでもなかった点】工事費用は最安値ではなかった。（キンライサーさんに発注後、遅れて家を建ててくれた会社から見積が届いたのですが、工事費用が安価でした。キンライサーさんはエコキュートの土台も工事する予定で部材まで持ってきていたのですが、既存の土台が流用で来たのでその部材は使わなかったとのこと。家を建ててくれた会社はそのあたりを知った上で見積してくれているのと、キンライサーさんの対応は写真でのやりとりなので、こんなこともありえるのかな、という感想です）
ということで、エコキュートが壊れる前でしたら、色々なところで見積をしてみて比較検討して頂ければ最も家計に優しい選択ができると思いますが、壊れてしまった後の緊急事態であれば、在庫のある会社に依頼するしかなく、その中でも今回ご依頼したキンライサーさんは、オススメできる会社だと思いました。エコキュートが壊れて困っている方の少しでも参考になれば幸いです。
※本情報について
2022/7/24現在で、自分が調べたり体験した情報等を基に記載致しました。
情報の誤り等による不利益等が発生いたしましても、補償等は一切できませんのでご了承下さい。
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